Aviso de Privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

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1. Identidad y Domicilio del Responsable

FactiSys (en adelante "el Responsable"), con domicilio en la República Mexicana, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que se Recaban

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la ley.

2.1 Datos de Identificación

  • Nombre completo o razón social
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  • Régimen fiscal
  • Código postal fiscal
  • Domicilio fiscal
  • Correo electrónico
  • Número(s) telefónico(s)

2.2 Datos Fiscales y Financieros

  • Certificados de Sello Digital (CSD) para facturación CFDI 4.0
  • Datos bancarios (CLABE interbancaria, cuentas bancarias)
  • Información de facturación (montos, conceptos, formas y métodos de pago)
  • Historial de transacciones financieras dentro del sistema

2.3 Datos Técnicos

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Información de geolocalización (para técnicos en campo)
  • Datos de uso de la plataforma
Importante: FactiSys NO recaba datos personales sensibles tales como datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, afiliación política o preferencia sexual.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

  • Prestación de los servicios contratados de facturación electrónica CFDI 4.0
  • Emisión, timbrado y cancelación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet
  • Gestión de cotizaciones, cuentas por cobrar y cuentas por pagar
  • Administración de su cuenta de usuario en la plataforma
  • Comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones de vencimiento, alertas)
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales ante el SAT y otras autoridades

3.2 Finalidades Secundarias

  • Envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades de FactiSys
  • Análisis estadísticos y mejoras del servicio
  • Encuestas de satisfacción

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a [email protected].

4. Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas al responsable, en los siguientes casos:

  • Proveedor de Certificación (PAC): Finkok / Prodigia, para el timbrado de CFDI ante el SAT.
  • Servicio de Alojamiento: Proveedores de infraestructura cloud para el almacenamiento seguro de datos.
  • Syscom API: Para cotización y pedido de productos de seguridad electrónica (solo cuando el usuario lo solicita activamente).
  • Autoridades Fiscales: SAT, cuando sea requerido por ley o para cumplimiento fiscal.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de sus datos si están desactualizados, son inexactos o incompletos (Rectificación); que los eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO:
Envíe un correo a [email protected] con los siguientes datos: nombre completo, RFC, descripción del derecho que desea ejercer, y copia de su identificación oficial. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

6. Medidas de Seguridad

FactiSys implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos personales:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
  • Bases de datos aisladas por inquilino (arquitectura multi-tenant segura)
  • Contraseñas cifradas con algoritmos bcrypt
  • Control de acceso basado en roles y permisos
  • Respaldos automáticos cifrados
  • Monitoreo de accesos y bitácora de auditoría

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

FactiSys utiliza cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la plataforma. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través del sitio web app.factisys.com y, en caso de cambios sustanciales, se notificará por correo electrónico a los usuarios registrados.

9. Consentimiento

Al utilizar la plataforma FactiSys, usted manifiesta su consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, le solicitamos no utilizar la plataforma y contactarnos para el ejercicio de sus derechos ARCO.

10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario respecto al presente Aviso de Privacidad, puede comunicarse a:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Sitio web: https://app.factisys.com

11. Deslinde de Marcas Aliadas y Normativas de Distribución B2B

FactiSys opera como plataforma tecnológica y canal de comercialización, integración y soporte B2B independiente en la República Mexicana.

Todas las marcas comerciales, logotipos, emblemas, modelos y nombres de fabricantes exhibidos en este portal (incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa, a HIKVISION, HILOOK, EPCOM, RUIJIE REYEE, WESTERN DIGITAL, ACCESS-PRO, SYSCOM y otras) son propiedad intelectual exclusiva de sus respectivos fabricantes y titulares internacionales registrados.

La exhibición de imágenes, hojas técnicas, nombres de producto y especificaciones responde estrictamente a fines de identificación técnica, compatibilidad y cotización digital para integradores profesionales registrados, cumpliendo con las buenas prácticas de la industria y la legislación mercantil y de propiedad industrial aplicable.

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